Service technique et conseil : avant, pendant et après l’achat

Vendre une machine, c’est simple. Ce qui compte vraiment, c’est qu’elle fonctionne bien, qu’elle produise et qu’elle continue de fonctionner pendant des années. C’est pourquoi derrière chaque machine il y a une équipe technique qui a plus de quarante ans de métier dans les machines industrielles de confection.

D’abord le conseil, ensuite la machine

Nous commençons par comprendre ce que vous fabriquez, avec quelle matière et en quelles séries. Ce n’est qu’une fois cela clair qu’il est utile de parler de modèles. La conclusion peut être qu’il vous faut une autre machine, ou un accessoire à vingt euros, ou réorganiser le poste de travail que vous avez déjà : les trois réponses sont valables et nous vous les donnons de la même façon.

Vous achetez votre première machine industrielle

Vous n’avez pas à savoir s’il vous faut une plate ou une triple entraînement, ni ce qui distingue un modèle de base d’un modèle électronique. Vous apportez votre pièce, nous la regardons ensemble et nous vous expliquons ce que fait chaque niveau de machine et ce qui se passe si vous visez trop bas.

Vous fabriquez déjà et voulez un deuxième avis

Votre parc est en place et la production bloque quelque part sans que vous trouviez où. Nous parcourons le processus opération par opération et nous vous disons où se trouve le goulot d’étranglement. Souvent, il ne se règle pas en achetant.

Vous voulez automatiser un processus

Grande série, pièce répétitive et une opération qui prend les heures. Nous évaluons s’il existe un automate, une cellule de couture ou un système programmable pour la prendre en charge, quel investissement il demande et combien de pièces par équipe vous gagnez vraiment.

Le conseil ne dépend pas de la vente. Vous pouvez nous acheter la machine, et nous en serons ravis, mais si un autre distributeur répond mieux à votre besoin, nous vous le disons et nous vous mettons en contact avec lui. Nous préférons cela à vous voir finir avec un équipement qui n’était pas le bon.

Et nous décidons avec des arguments. Le prix, la production réelle par équipe, les fonctions que vous utiliserez vraiment et ce que coûte l’entretien de la machine en pièces et en service. Jamais un « c’est celle-là qu’il vous faut » sans chiffres derrière.

Ce qui est gratuit. Le premier échange, la compréhension de votre cas et la recommandation de la machine et de l’accessoire ne sont pas facturés, que vous achetiez ou non. Si un travail d’ingénierie est nécessaire (étude de ligne, mesure des temps, conception d’un poste ou d’une automatisation) sans achat associé, nous vous en faisons le devis avant de commencer. Vous ne recevrez jamais une facture que vous n’avez pas acceptée.

Notre accompagnement

Avant de nous appeler : guides de dépannage

Beaucoup de pannes se règlent à l’atelier : une aiguille usée, une tension mal réglée ou un enfilage qui a sauté un guide. Nous avons préparé des guides pas à pas illustrés pour trouver la cause, à commencer par le fil supérieur qui casse et la machine qui saute des points. Si rien ne change après vérification, appelez-nous et nous regardons ensemble.

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Les marques avec lesquelles nous travaillons

Nous travaillons avec des fabricants et des marques de référence internationale comme PFAFF, JUKI, Dürkopp Adler et SWF, en sélectionnant des équipements performants pour différents besoins de production. Notre expérience couvre la confection et le textile, la couture industrielle, la broderie, le soudage des tissus techniques, la fabrication de stores et des applications spéciales.

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